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质量投诉多装修需谨慎

来源:柳州建材网 时间:2022年04月28日

2017年前三季度,铜陵市“消保委”系统共受理 家居 装修类消费投诉61件,记者分析该委数据、案例发现,主要是装修质量存在问题。

韦女士去年在铜陵市某沙发专卖店买了一套真皮沙发,一直放在新房未用,今年6月准备入住时发现沙发味道特别重且出现掉皮,专卖店一直拖延不予实质性解决,经调解,专卖店为韦女士更换一组沙发。

陈先生与某装饰公司签订合同,约定装修保质期为3年,于2017年1月装修完毕,5月份时,阳台洗衣池的进水软管破裂,水恣意横流,导致家里房间地板、房间门边、厨房门边、房间与客厅之间的墙体等多处受损,陈先生要求装修公司将水管及受损的地方处理好,但对方不予解决,经调解,装饰公司将陈先生家里的墙面重新铲除后再粉刷,将受损的地板及门套重新更换。

铜陵市消保委提醒消费者,购买家具前最好先查阅相关资料,做到心中有数。应该了解到家具产品应该具有那些质检证书,达到什么样的环保标准,不同材料的家具有哪些特点和利弊,防止销售人员避重就轻,介绍不到位。

其次,消费者应该能够抵制住商家各种优惠活动的诱惑,商家经常会以各种内购会、展销会、总部老总亲临签售等活动来吸引消费者的眼光,很多消费者都会抵制不住低价装、或促销价、赠送礼品等诱惑,头脑一热就交了定金或者签了装修合同,事后又对预订的商品或服务不满意,或者发现了更优惠的商品、更属于自己喜欢的商品、更满意的服务,想退掉原来的订单和合同。但是,如果商家没有过错或者说消费者没有证据证明商家有过错的话,消费者单方面想要回定金或撤销合同是不受法律支持的。

另外,消费者购买家具应及时索要相关单据,购买装修服务应同商家签订正规合同,合同内容要尽可能详细,并对单据和合同妥善保管,以便日后出现问题维权所用。

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